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Qu'est-ce qu'un indicateur de performance?




Un indicateur est un événement, un fait mesurable et déterminé par un calcul qui identifie de façon qualitative ou quantitative une amélioration ou une dégradation du comportement du procédé soumis à examen au regard d’objectifs stratégiques.

Il faut retenir de cette définition la mention d’objectifs stratégiques et de calcul.

Un indicateur de performance est lié à des objectifs stratégiques.

Michel Beaudry nous présente ici clairement ce que sont et doivent être les indicateurs de performance en entreprise.

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